היום נדבר על Servuction

בימים אלו סיימתי את הכיסא של שירות ללקוח, שבה חלקתי עם 20 תלמידים המהווים בשיווק. ניסיון זה הותיר לי יותר ידע מאשר זה ביקש ממני לשתף את התלמידים וסטודנטים. כדי לבסס ולהתאים את הקשר שלנו, ליכדו אותם דירוג של המודול האקדמי, הצעתי הזן בקשר עם המציאות הנוכחית של חברות שלנו. ואני מצאתי את עצמי עם שני מאפיינים משותפים בשוק שלנו ביקרו, עם מטרה קריטית מספר: הראשון. רכיבים נפוצים בין עמדות זה נקצרים בפיתוח מיומנויות אנושיות וידע באקדמיה אינן עוד.

היא הנפוצה ביותר היא למצוא מנהלים מוכנה באוניברסיטאות עם פיתוח של מיומנות האנושי, שבו לנצח את הרגלי המושרשת של אזור גיאוגרפי אשר לא מותקן על רכבת המהירה של המודרניות, דילים טובים. . זה השבוע האחרון אמר על דרך פני השטח את הנושא של השירות של תשומת לב הלקוח בתחום של שירותי בריאות. היום נדבר על servuction. טכני המאפשר לנו ליצור שירותים אלה כדי לספק ללקוחות שלנו.

יסביר לנסות מרכיביו העיקריים בעזרת דוגמא: מגרש כדורגל. האלמנט הראשון של המערכת servuction היא החיפוש אחר שביעות רצונו של הלקוח. לכן, ודאי יש צורך לעודד הצרכן כדי לכסות את זה עם שירות. אנחנו צריכים מקום כדי לשחק פוטבול שהאלמנט השני הוא תמיכה פיזית. זה חייב להיות עקבי עם איכות השירות לספק הצפוי. קורס זה הוא מטופח, גורם לשחק במקום השלישי שלה, החשוב ביותר הוא קשר צוות. חינוך, הדרכה, בנוכחותם, חום, נטייה והיו ריכוז תלוי הרבה להצלחת התהליך. . שלום רבותיי, אני לוז כרמן, הממונה כדי לגרום להם יותר נוח הנוכחות שלהם על המגרש הזה כדורגל… המרכיב הרביעי הוא השירות הפנימי. . זה פלא איך לשרת את כולם בזה המשפט… החמישי. . הם מתחרים; כלומר, השליטה הסביבה היא חיונית כדי ליצור הבדלים תחרותי. בית המשפט של הכדורגל הוא ייחודי, מערכת השקיה של הדשא אתה נותן חשיבות גדולה יותר, ולבסוף, העיצוב והחדשנות: הצרכן חסרת מנוחה. ואת אוהבת ליהנות של חדשות. . אני אוהבת אותם לוחות אלקטרוניים שמצביעים עליהם סטטיסטיקה של המפלגה בזמן זה משחק