עובדים באשראי

מלמדים אותנו לקחת הלוואות. בנוסף, למרות העובדה כי בעוד הריבית הגבוהים ואת התנאים לא תמיד מושלם, את האפשרות של "לאחר שכבר" מושך אליו יותר ויותר אנשים ועסקים. עם זאת, היווצרות בכיוון זה מגזר הבנקאות נפגשו חשיבה על ענייני כוח אדם. למרבה הצער, לקחת "בהקפה" העובדים לא יפעלו. בפועל, חברות להשתמש במגוון של פתרונות הדרכה in-house והארגון איגודים מקצועיים לפני העובדים מזמין מחו"ל. גישה מימון הפרט על פי מחלקת הגיוס של "אחדות" אנשי האוצר מרכז כיום במיוחד ביקוש חזק ברוסיה, מומחים ההלוואות. הסיבה העיקרית לדרישה די ברור – פיתוח מואץ של כמעט כל חלקי הלוואות בשוק המודרני המקומי (צריכה, אוטומטי הלוואות, משכנתאות, עסקים קטנים ובינוניים, וכו '). ראשית, מי את הצורך של מוסד אשראי – מומחה אשראי, או מפקח.

זוהי עמדה להתחיל, ככלל, צרכנים רגילים אינטראקציה עם זה. בדרך כלל על בעמדה זו כדי להזמין אנשים במשך 30 שנה. בנקים רבים, למשל, "תקן רוסי", אחד האזורים של מדיניות כוח אדם לבחור לעבוד עם צוות עובדים צעיר שמשרות נלקח ישירות מן המכללה. הוא נגרם על ידי העובדה כי כמעט כל מוסד אשראי המודרנית יש שיטה משלו האשראי. הוא האמין כי אנשים צעירים יותר בקלות ובמהירות לתפוס למיד את הכישורים הדרושים. לדברי יוליה וינקה, השותף המנהל של המחלקה "אחדות האוצר", המומחים אשראי, בנוסף כשירות מקצועית – ידע של תיק ההלוואות המסמכים המסדירים את יחידות הפעילות (אשראי המשרד האחורי) במתן מוצרי אשראי, העלו דרישות רבות של אופי אישי.

"בוודאי, הם חייבים להיות דייקן וקשוב, כמו גם מיומנויות תקשורת, – אומר יוליה וינקה. – בנוסף, עובד כזה יהיה מסוגל לקבל החלטות ולקחת אחריות על אותם ". האם דרישות חשובות כגון החזקת חשיבה לוגית ודיבור נכון, את היכולת לבנות השיחה "להתאים" את הלקוח. בדרך כלל, עבור הצוות החדש מאורגן אחד, שבועיים קורס הכשרה, שבמהלכה הציג את הדקויות של פעילות האשראי מאפיינים פסיכולוגיים לעבוד. זלובין Alla, מנהל משאבי אנוש של חברת "אשראי איילנד", הארגון הגדול ביותר במזרח הרחוק בהלוואות לצרכנים, מדובר קיימת תוכנית האימונים שלהם החברה מתמקדת תשומת לב על הצורך בגישה מיוחדת הכשרה של עובדים בעלי ניסיון שונה. עבודה שוטפת עם אנשים דורש מתח נפשי, ולכן, בנוסף קורס המבוא, זלובין Alla אמר על הצורך אימונים נוספים מיועדים למנהלים בעלי ניסיון של מעל 15 חודשים. "בשלב זה קיים סיכון של רגשי" שחיקה "- מאמין – כאשר האדם מתעייף ומתחיל לעבוד מכנית, כמו רובוט. המטרה היא להנחיל "חשיבה רגשית של התלמידים זה יעזור למנוע ביצוע פורמלי גרידא תפקידם". "לא רצוי" עם עובד הזמן, בתום לב בקשר שלהם אחריות, לאורך זמן, יכול להמשיך את הקריירה שלו, הפך מומחה בכיר, מוביל או בכיר או אפילו בראש מחלקת האשראי. "בית" עובד סוג מורכב נפרד של ההלוואות שהכל במדינה פעיל בפיתוח, היא משכנתא. לדברי האוצר אחדות "מומחים", בששת החודשים האחרונים או בשנה, הביקוש הגדול הגיע רק ב הברוקרים למשכנתאות. "באופן כללי, לא צריך לדבר על כמה מיוחד הדרישות זהות של מומחה זה, לעומת מומחה אשראי – אמרה יוליה וינקה. – ההבדל ביניהם, במיוחד חובות שבוצעה. חבילה סטנדרטית כוללת סוכן משכנתאות מבחר האופרטיבי של תוכנית לקוח ורווחי המשכנתא, לסייע בתכנון נכון של להגדיר את הנדרש כדי לספק מסמכים לבנק, כמו גם את היווצרות דיוקן חיובי של הבנק של הלווה. " "באזור משכנתא עובד הרבה של הבנקים. חלקם מציעים כמה תוכניות משכנתא, עם כל – התנאים, הדרישות הלווה ואת מתקן ההלוואות. כדי להבין כזה שפע של הצעות משלהם קשה מאוד. בחר את המתאים ביותר עבור תוכנית הצרכן הספציפי המשכנתא רק מומחה מוסמך, שבבעלותו את כל המידע על שוק המשכנתאות, וצבר ניסיון רב בתחום זה ", יכול – מוסיף מומחה דיוקן אלנה Panova, מנהל המשכנתאות של החברה, תוכניות, "ן נדל Miel". אם ההכשרה הראשונית היא הלוואה מומחה בתוך זמן קצר יחסית, אם כן, בהתחשב בכל הדקויות של משכנתאות, "טיפוח" ברוקר משכנתאות מוסמך לזמן קצר ורק בכוחות עצמה היא בעייתית. התשואה מרמז על השוק עצמו: איחוד של חברות המעוניינות העמותה. אם כבר מדברים על הצורך להכשיר להכשיר מומחים בתחום המשכנתאות, פול Sozinov, סגן נשיא התאחדות המתווכים, סנט פטרסבורג ולנינגרד באזור, אומר: "הבעיה היא שאף אחד לא באמת יודע מי הוא כאלה. מקצוע – חדש לגמרי בעד ארצנו, למה לא פיתח שום סטנדרטים אשר הסמכה יעבור ". לדבריו, כיום – יחד עם איגוד הבנקים – פיתוח תוכנית מחקר של ברוקרים משכנתא, ויש לו כבר 120 אנשי מקצוע מיומנים שעובדים בשוק בסנט פטרסבורג באזור לנינגרד. הפרויקט השאפתני יותר בכל הארץ כבר יצירה של הליגה הלאומית ברוקרים מוסמך למשכנתאות "ProstoIpoteka". המטרה העיקרית של הארגון – כדי ליצור מגוון מורכב של הדרכה ותמיכה של ברוקרים משכנתא מוכשרים. האגודה הוקמה קורס של שלושה שלבי הכנה ברוקרים. עם השלמת האימונים מומחים בכל שלב נבדק, אשר תוצאותיה הם הוענק תעודת התאמה מקצועית: SIS-1, ציפורן-2-3, או ציפורן. קבלת תעודה השלב הראשון במוקדמות ציפורן-1 מעיד על קיומו של מתווך ידע מקצועי ומיומנויות מספיק כדי לשרת את הלווה "רגיל" המשכנתא. פורמט תעודת ציפורן-2 הוא מוכן ברוקר לעבוד עם לקוחות קשים. לבסוף, לאחר השלמת והשכלה גבוהה מ.ח.-3, ברוקר משכנתאות החברה שלו לרכוש את הזכות להציע ללקוחותיה מוצרי אשראי מיוחד שותף בנקים, אשר ניתן להשיג רק על ידי ברוקר "מוסמך". התפתחות מקצוע מסוכן היחסים אשראי נדרש גידול במצב של אנשי מקצוע יכולים להעריך את הסיכונים הקשורים בפעילות זו. "מוקדם יותר, החברה מועסק אחד או שניים של עובדים אלה, אבל היום נוצרות יותר ויותר מחלקות שלמות ומחלקות על סיכוני האשראי. הוא מחובר עם הרצון למנוע את הצמיחה של אחוז ברירת המחדל של ההלוואה בשל מחקר מעמיק ומפורט יותר של ההיסטוריה של הלווה ", – אמרה יוליה וינקה. סיכון האשראי מומחה ביקוש גבוה במיוחד בארגונים המספקים הלוואות קטנות, עסקים בינוניים וגדולים. במקרה זה, הוציא סכומים הרבה יותר משמעותי מאשר הלוואות לצרכנים. אין צורך בקרות נוספות, אשר מבצעת את הקצין. העיקריים שלה אחריות הן כדי לנתח את מצב האשראי הפיננסי של לקוחות פוטנציאליים, הכנת חוות דעת עבור ועדת האשראי של הבנק, יצירת הצעות למזער ולהקטין סיכוני אשראי. על לדברי המומחה "אחדות האוצר", את הדרישות העיקריות של מומחה כזה הוא "ניסיון בתחום הבנקאות והאשראי ע"י 2 שנים, ידע של תקנות החשבונאות לחברות הבנק המרכזי, כמו גם את היכולת לערוך ניתוח פיננסי של חברות. מתוך דרישות אישי צורך לציין במוחו האנליטי, חשיבה שיטתית, ארגון טוב ". העדר מקצוע המעורבים אשראי הסיכון, אומר המנהל הכללי של סנט פטרסבורג סניף של "הבנק הבינלאומי במוסקבה" אלכסנדר Konyshkov, והסביר כי זהו גם כיוון חדש עבור רוסיה. בהקשר זה, לעתים קרובות על מומחה המשרד על סיכון אשראי מקצוע מוזמנים פרופיל פיננסיים אחרים, ללמוד את היסודות של עובר תוך סחר. אוכל לחון את העבודה של סיכון האשראי נועדה להבטיח כי כל ההלוואות שלה נפרעו בזמן. עם זאת, בפועל, כך שזה לא תמיד ולא החזר הלוואות – מצב שכיח למדי. כדי להילחם בתופעה המכונה נציגי התמחות נוספת חדש – לאספנים (אוספי חובות איחור, מאוסף האנגלים -. «האגרה"). נכון לעכשיו, יש סוכנויות אוסף מיוחד כמו אוסף מחלקות חוב במוסדות אשראי. כמו ג'וליה אומרת וינקה, "לפני תפקידים אלה מגויסים לעתים קרובות לשעבר אכיפת החוק ואת קציני צבא מילואים. על כף המאזניים את הליך גביית חובות אגרסיבית למדי. היום דברים משתנים. אספן – אדם לא רק להחזיר חוב, בתנאים חדשים של החובה העיקרית שלה -. להציע לאנשים מגוון דרכים לפתרון בעיות כלכליות של אנשים להיות סוג של יועץ פיננסי " בתור מציין המומחה, "אחדות האוצר" עסקנים כאלה בשוק הרוסי כמעט אף אחד. לכן, סוכנות התעסוקה, כדי לסגור את העמדה הזאת, לעיתים קרובות אתה צריך למשוך אפילו מומחים זרים. לאור המאפיינים של המאגר, כפי בדרך כלל, העבודה בדרך כלל זכר שלהם, עם סובלנות מתח טוב. אספן חייב להבין לא רק את המורכבות של הכלכלה המשפט, כך, באמצעות פעולה על החייב, לא לחצות מסוימים פנים. המצב הוא מורכב על ידי העובדה ברמה הרשמית של פעילות של אספנים כמעט לא מוסדר. אז, שוב יש צורך להקים כמה תבניות כלליות שעשויות לפתח לפחות הכללים זמני של המשחק. בחודש יוני השנה במוסקבה הקים את האיגוד הלאומי של סוכנויות אוסף Professional (NAPCA). הנחת היסוד של הקמתה – את הצמיחה של ההלוואות ואת הגידול הבאים סכומי החוב. בנוסף, אחת הסיבות היתה היעדר חקיקה שתסדיר את פעילות סוכנויות אוסף, וכתוצאה מכך, בשוק של חברות חסרי מצפון. המשימה שלה העמותה מאמינה ביצירת שוק תרבותית של שירותי גביית חובות. "אספנים מסוימים אינם מופיעים כאשר הלקוח מתקשר, לפרסם את ההודעה כי אדם חייב לבנק בא החייב ב 03:00. כל זאת, לדעתנו, שיטות בלתי חוקית. הם, למרבה הצער, עדיין נמצאים בעבודתם של עמיתים שלנו "- אמר הנשיא של סוכנות איסוף" סקויה "אלנה Dokuchaev. הפופולריות הגוברת של שירותי איסוף הוביל המומחיות ההפוך – antikollektor. המשימה של המומחים הללו – כדי לעזור החייב, בכל האמצעים הלגיטימיים. "עכשיו האשראי כדי לקנות כל דבר, החל מכשירי חשמל ביתיים כדי דירות – אומר סרגיי Kapustin, יועץ "סוכנות ראשית antikollektorskogo". – אז לא משנה שאנחנו לא יושבים. יש לנו התפתחויות, איך להתנהג הלווה או הערב במצב קשה ". טראמפ כרטיס מגן לווים חוב – סעיף 333 CC, אשר אינו מאפשר לגבות ריבית גבוהה מדי עבור עיכוב התשלום של ההלוואה. בנוסף, אנשי מקצוע אלו יכולים להציע איזו פעולה יש לנקוט כדי לגרום תשלומים דחויים נראה רציני ויסודי. עצה אחת, אשר נותן סרגיי Kapustin, – "לא לעכב פתרון. יתרון לבנק לקרוא ולכתוב לך מכתב עם מרווח זמן. שיחות החייב עוכב במשך חודשים, סכום הקנס בינתיים הולך וגדל. " למרות העובדה כי אספן antikollektor נמצאים משני צדי המתרס של יחסי האשראי יש מטרות סותרות, דרישות דומות הידע שלהם. כמובן, צריך גם antikollektor הבנה מצוינת של חברות פיננסיות, ובמיוחד היחסים אשראי וחקיקה. כמו כן יש לי ניסיון בפתרון סכסוכים כספיים. ההתפתחויות בשוק האשראי המודרנית רוסיה – אחד הדינמיים ביותר. הוא גדל הן כמותית ואיכותית. ישנם שני מקורות עיקריים נדרשים בהכרח להמשך הפיתוח שלה: תזרים המזומנים החופשי, ויצרו תיק האשראי של הארגון, צוות מוסמך. לרוב, החברות נאלצות לחפש בחוץ "לגדול" כוח האדם הדרוש לבד או מאמצים משותפים עם המשתתפים בשוק אחרים.